没有知识管理的企业,永远都是家新公司!

来源:优德w88.com网      发布时间:2021-08-11      点击:
一家成熟的企业相比一家刚刚创立的企业,重要的优势里面,一定少不了这样一项:企业在长期发展中沉淀下来丰富的经验。

一家成熟的企业相比一家刚刚创立的企业,重要的优势里面,一定少不了这样一项:企业在长期发展中沉淀下来丰富的经验。

 

这些经验,既是企业稳定可控的基础,也是企业继续长足发展的基石。

 

01
企业最大的确定性
来自组织的经验沉淀

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今天的市场,是一个充满不确定性的环境。企业最有价值、最能依赖的稳定性就是来自于组织的经验沉淀。

 

对企业来讲,团队解决问题最好的方法不是漫无目的地去尝试,而是来自成功的经验。成功的经验来自哪里?就是做过同样事情,解决过同样问题的人。这些经验,正是以这家企业所具备的各种个性情况,经过内部和市场验证,并能够与企业的具体战略、目标结合起来的知识。这些经验知识是员工能在这家公司运用的工作技巧、方法、注意事项、模型,是员工在面临问题时候的重要指导。

 

我们要让经验沉淀下来,这样即便老员工离开了,企业也能保留下绝大部分的经验、智慧和能力。做好了这件事,就能避免很多问题的重犯。降低企业的成本与风险。

 

02
企业的扩张,要有知识的管理能力


当企业验证了一个产品在市场的可行性的时候,想要扩大生产;当企业在一个区域验证可行的模式,想扩张到另外的地方;当企业在一个产品模式上创新,想要运用到多个产品上……

 

企业要扩张,都避不开的一个问题就是规模化,或者叫复制:员工经验的规模化、开发理念的复制、模式的复制……

 

企业要复制的这些内容,总的来说,就是组织已经验证可行的知识。大到模式的整体架构、小到每一个工作细节的具体做法、问题的解决方式。而评估这种知识的复制能力,并不在于个人,不在于企业拥有多少个能人,而是组织真正沉淀下来的知识,只有这样,才有可能进行规模化的复制。

 

并且,规模化复制的基础是标准化,为了提高效率与成功率,我们还必须对信息进行精确的提炼、流程的梳理、规范的输出、再配套必要的工具等等。我们把这个统称为知识的管理能力。

 

所以企业的扩张,必须具备知识的管理能力。


03
经验需要被萃取
才能被企业留存和运用


组织的知识资产是企业长期发展过程中积累的隐性资产。这些资产,并不在每一个老板的脑中,而是埋藏在组织的运营过程中和每个员工自己的经验中。

 

但是,这些经验并不能算知识,只能算是信息。只有经过萃取的的信息,才是知识,才能被企业留存和运用。通过挖掘、沉淀、传承和传播优秀的知识,可以加速企业每一个的个体成长、避免重复错误的发生、提升工作效率和组织绩效。

 

而没有进行提炼总结、显性化和方法论化,那是组织发展中的一大浪费。华为有一句名言:企业最大的浪费,是经验的浪费。好不容易培养出来一个优秀员工,一旦离职或者被挖走,就意味着一笔经验和知识的流失。

 

04
知识萃取是一门科学


从员工的经验到成为可以给企业传承的知识,并不能依靠每个员工寥寥数字的经验总结。有多少企业在完成了别人难以完成的项目后,等遇到类似的案例去翻看之前留下的经验,往往是除了沾沾自喜的成功样板,只有只字片言,不够系统、关键点也没有提炼,完全无法参考学习。

 

知识萃取是一个有科学方法的过程。从建立框架、到场景构建、知识点提炼等等环节,都有标准的模型、流程和工具。

 

只有真正掌握这门课程的人,才能帮助企业构建知识管理的能力,最大化使用企业的知识资产,并完成企业的经验传承。



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