当互联网对实体零售产生巨大冲击,这是时代在发展已是不可逆的趋势,应对互联网的兴起与颠覆,实体零售如何应对,才能在变革中获得重生?本课程分享了实体零售在互联网+下的转型策略,解析传统实体零售店铺再造的运营要素,帮助店铺树立零售新战略思维,应用新技术重新布局调整,在互联网浪潮中获得新商机。
零售新战略思维——重新定义核心竞争力
关键要素 传统模式
顾客入口 店,正常营业时间,守株待兔
商品战略 分摊渠道成本/经验与随意性/僵化//博弈性,有限陈列/现货
市场推广 平面与商圈的单一思维
店务运营 物理空间/局限内部/营业前中后,店内,看得见的信息事件处理
销售管理 传统AIDA,线性思维
岗位能力 “组织中心化”“强调行业属性”,隔行如隔山
组织管理 程序化,层级化
过去 现在 店铺再造
商品战略:
有限陈列/现货、渠道扁平化/无限陈列/个性定制/期货,团购众筹/
1. 长尾效应:去中间化,共享与平台,成本优势
2. 商品就是媒介
3. 开微店的能力
4. 精准推送的能力
5. 产品众筹的能力
过去:平面与商圈的局限思维
现在:新媒体,朋友圈,社群 , 产品 ,APP……三维立体无边界
店铺再造:
1. 搜索端与接触点整合
2. 公众号运营的能力
3. “微商微店”的能力
4. 娱乐与传播的线上引流
店务运营
过去:营业前中后,店内,看得见的信息事件处理。
现在:店里店外,线上线下,范围扩大,事项增加。
店铺再造
1. 数据化,店铺智能化
2. 工作时间的调整
3. 店务流程的调整
4. 重要性的排序
讲师简介
余杰奇
著名连锁经营、终端管理专家;“新零售四海会”社群创始人;咨询顾问终端标准化体系构建咨询项目权威专家;美国AITA认证PTT国际高级职业师。
现任:苏宁云商集团终端标准化顾问;联想集团RKA商学院名誉院长;雅乐思电器终端标准化体系总顾问;奥丝蓝黛总顾问、商学院院长。
余杰奇先生历任大型化妆品连锁机构全国总监、港资大型零售企业市场总监、人力资源总监,拥有丰富市场营销实战经验,为潮宏基珠宝、上海罗莱家纺、深圳莱特妮丝服饰等国内知名连锁零售企业成功导入终端营运标准体系,为专卖店实现标准化、专业化、规范化高效运作提供了切实可行的操作模版。