企业绩效管理案例

【企业绩效管理案例】

Google氧气计划 

2009年，Google全球推行一个著名的氧气计划，它希望能够打造一款更好的产品，即公司内部的经理人。它对公司的1万多名员工进行了访谈和问卷，经过大量的数据分析、访谈，和建模之后，Google通过数据得到了8个指标，并将这8个指标作为对经理人每年的核心考核与评价： 

第一个指标，是否是一个好的教练、一个教导型的经理或者是管理者。用三个具体问题向员工询问，第一个问题是你的经理是否及时的提供了具体反馈信息，二是你的经理是否定期和你做了面对面谈话，第三个问题是你的经理是否能够给你提供建设性的意见。 

第二个指标，是否避免了微管理，并且进行充分的授权。向员工问三个问题，一是你的经理有没有事必躬亲；二是你的经理是不是给了员工足够的空间，必要的时候提供帮助；三是你的经理是不是帮助团队，经理仅仅是在这个过程中去帮助员工提供必要的资源和必要的帮助。 

第三个指标，经理人对团队成员的成就和心情是否保持着高度的兴趣。在这个下面有两个问题，一是经理人他是不是关怀团队中的某个人，二是经理会不会在员工遇到困难的时候给团队成员以大力的支持。 

第四个指标，是否关注生产力，用结果证明一切。这个过程中用两个问题来去考核经理，一是你的经理是不是将团队的注意力放在了最首要的任务和首要的重要的结果上面；二是你的经理是不是熟知了任务中的不确定性和复杂性，并且能够成功的去解决它们。 

第五个指标，能否成为一个很好的沟通者。Google的优秀经理人都很好的利用了Google内部的产品，比如说Google的Blog，投票系统，通过多种方式，多种渠道的沟通，能够和员工建立起很好的信任，能够让大家知道整个团队发生的事情，使团队高速的运转。所以在这个方面会去问三个问题，一是经理是不是定期分享他的上司的这些相关的信息，二是你的经理是不是总是以诚相待，即使坏消息也不去隐瞒，三是你的经理是不是相信团队的成员，尽可能多去分享信息和获取信息。 

第六个指标，是否帮助团队成员去发展他们的职业生涯。在这个方面有三个问题考核经理，一是你的经理会不会帮助团队成员去增强个人技能，并且去发展职业生涯的机会，例如开展特殊项目或者的项目。二是你的经理会不会去讨论你职业生涯的各个方面，而不仅仅是讨论升职。三是你的经理能够给团队成员在需要发展的领域给予需要的反馈和帮助。 

第七个指标，是否为团队设置一个明确的愿景和战略。这个方面有三个问题考核经理，一是你的经理和员工会不会沟通愿景和战略，二是你的经理会不会帮助团队的员工去理解经理的工作，如何影响我们的组织。三是你的经理会不会和员工定期沟通这些愿景和战略。 

第八个指标，是否拥有关键的技术能力来帮助员工解决问题。用三个问题去衡量经理人，一是必要的时候经理会不会卷起袖子和员工一起完成任务，二是你的经理会不会明确工作的各种挑战，三是你的经理会不会根据相应的角色去解决不同的这些遇到的问题。