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保险客户服务专员是什么

开心就好 | 被浏览:657 | 2016-06-22 09:20:49
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人寿保险公司的客户服务专员是做什么的。他说不是销售部门, 提前电话通知客户缴纳续期保费,帮助客户变更银行账号,给客户送发票和红利派发单,帮助客户办理保单保全,为客户提供关于 产品的各类咨询,发现客户的需求等 会普通话,有较强的沟通理解能力,会简单的计算机操作。 这个职位到底是干什么的,是不是保险公司里面坐在电脑面前办理业务的?

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全部回答 (1)

断翼天使
断翼天使
经验:488 2016-06-22 14:17:53
客户服务专员,是保险公司对续期客户(指保单交费期第二年至交费期满)进行保费催收、以及对客户进行后续服务的人员,主要工作方式是与客户电话联系或上门拜访。不是坐在电脑面前办理业务的客户服务柜员。
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