沃尔玛供应链管理案例二

【沃尔玛供应链管理案例二】

一、案例回顾 

本案例主要介绍了沃尔玛的发展历程、运营管理、多元化战略和未来展望四方面内容。沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛所取得的巨大成功与其超凡的运营管理模式是密切相关的，这表现在以下几个方面：1.“顾客至上”的服务宗旨2.卓越的供应链管理3. 优秀的成本管理能力4. 优秀的客户关系管理能力。随着经营规模的不断扩大，沃尔玛开始考虑多元化经营，沃尔玛的营业态式从平价商店扩展为沃尔玛购物广场（超级购物中心）、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种。然而成为行业第一并不代表着可以止步不前，沃尔玛面临的不仅有来自于行业的激烈竞争，还有高速扩张所带来的内部问题，在未来，沃尔玛将会如何发展，是否还能继续保持领先地位，这都是摆在沃尔玛高层管理者面前的一个难题。 

二、沃尔玛的现状 

至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。在墨西哥经营Walmex，在英国经营阿斯达，在日本经营西友百货，并与印度巴提企业（Bharti）合资经营“最优惠价现代批发卖场”。全资拥有在阿根廷，巴西和加拿大的业务。沃尔玛在北美以外的投资的业务：在英国，南美和中国的业务非常成功，而在德国和韩国的企业是不成功的。 

在中国，截至2012年3月1日，沃尔玛已经在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场。未来3年，沃尔玛计划在中国新增100多家门店，投资建设更多物流配送中心，打造更高效的供应链，创造约18,000个新的工作岗位。这些新举措将把沃尔玛中国带入新的发展阶段。 

在中国，沃尔玛本土化经营的有两个创新点，第一个是农超对接项目。2010年6月16日获悉，沃尔玛第35个“农超对接”基地正式落户江西全南县南迳镇。该项目覆盖当地1000亩蔬菜种植园，其“高山”蔬菜将直接供应沃尔玛部分门店。沃尔玛计划到2011年底，将有100万农民参与并受益于沃尔玛农超对接项目，沃尔玛超市内1/3的蔬果类产品将来自定点农场。农超对接项目不仅可以减少中间流通环节，减少运输过程中由于食品腐烂变质造成的经济损失，从而降低成本，并提高农产品的新鲜度、整体质量和食品安全水平，而且也给增加了农民的收入，促进了当地经济。第二个是投资1号店，进军电子商务。2011年沃尔玛出手收购1号店，不仅可以成为沃尔玛实体店的补充，通过互联网上的覆盖，开辟第二战场，打入这些沃尔玛地面店无法占领的疆域，而且为沃尔玛全面进入电子商务领域提供“试验田”。与此同时，为了进一步管理电子商务领域，沃尔玛还在上海设立了沃尔玛电子商务中国区总部，全面负责沃尔玛全球电子商务在中国市场的运营。 

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