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客户服务质量评价标准是哪些

蓝图 | 被浏览：338 | 2016-06-10 21:10:07

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清浅旧时光

清浅旧时光
经验：413 2016-06-18 04:48:55

一般认为，评价服务质量的标准主要有以下5个方面： ⑴.感知性（pangible）。 ⑵.可靠性（reliability）。 ⑶.适应性（responsiveness）。 ⑷.保证性（assurance）。 ⑸.移情性（empathy）。

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